Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

• Név: Kádárné Máthé Katalin, egyéni vállalkozó
• Székhely: 1116 Budapest, Kondorosi út 10/B. B. ép. 3/1.
• Adószám: 91473989-1-43
• Nyilvántartási szám: 61220111
• E-mail: k.mathekatalin@gmail.com
• A foglalási értesítések feladója: foglalas@ujratermeszetesuton.hu (automatikus küldőcím, levelet nem fogad; kérdésével forduljon a fenti e-mail-címhez)
• A kezelések helyszíne: MendMedical Egészségközpont, 1119 Budapest, Újházy utca 12.
• Telefon: +36 30 821 4103
• Weboldal: https://ujratermeszetesuton.hu

2. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató többek között az alábbi szolgáltatásokat kínálja a weboldalon keresztül foglalható időpontokban:

• Állapotfelmérés (90 perc)
• Reflexológia (60 perc)

A mindenkori kínálatot, az időtartamokat és az árakat a foglalási felület mutatja. A Szolgáltató meghatározott időszakra szóló akciókat (pl. nyílt nap) is hirdethet; ezek csak a hirdetésben megadott napokon és idősávokban foglalhatók, és a hirdetés szerinti feltételekkel vehetők igénybe.

Több alkalomra bérlet is váltható (lásd 6. pont).

A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek; az esetleges változásokról a Szolgáltató a foglalás visszaigazolásában ad pontos tájékoztatást. A már visszaigazolt foglalásra a foglaláskor közölt ár az irányadó.

3. Időpontfoglalás menete

3.1. Az időpontfoglalás a weboldalon elérhető online foglalási felületen keresztül történik. A Felhasználó kiválasztja a szolgáltatást, a napot és a szabad időpontot (legfeljebb 60 nappal előre), és megadja a nevét, e-mail-címét, telefonszámát; opcionálisan megjegyzést fűzhet a foglaláshoz.

3.2. A foglalás elküldésével a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-et, és ennek megtörténtét a rendszer a foglalás időpontjával együtt rögzíti.

3.3. A foglalás a Szolgáltató rendszerében azonnal véglegessé válik („megerősített" állapot), külön kézi jóváhagyás nélkül. A Felhasználó a megadott e-mail-címre visszaigazoló üzenetet kap, amely tartalmazza:

• a foglalás adatait (szolgáltatás, időpont, helyszín),
• egy naptárbejegyzés-mellékletet,
• egy lemondásra szolgáló egyedi hivatkozást.

A kezelés napján reggel a Felhasználó emlékeztető e-mailt, a kezelés után pedig köszönő üzenetet is kap.

3.4. Időpont csak akkor foglalható, ha a kezelés kezdetéig legalább 1 óra van hátra, és az adott idősáv szabad. A rendszer nem enged egymással átfedő foglalásokat. A Szolgáltató a nyitvatartást, az ünnepnapi és szabadság miatti zárva tartást, valamint az elérhető időpontokat módosíthatja; ez a már visszaigazolt foglalásokat nem érinti, azokra az 5.3. pont irányadó.

3.5. A visszaigazoló e-mail meg nem érkezése (pl. hibás e-mail-cím, levélszemét-szűrő) a foglalás érvényességét nem érinti; a Felhasználó ilyenkor jelezze ezt a Szolgáltatónak.

3.6. Telefonon vagy személyesen is egyeztethető időpont; ilyenkor a foglalást a Szolgáltató rögzíti, és a Felhasználó ugyanúgy visszaigazoló e-mailt kap.

4. Fizetés

4.1. A szolgáltatás díját a Felhasználónak nem kell előre megfizetnie. A díj a kezelés helyszínén, a kezelés igénybevételekor készpénzben vagy banki átutalással fizetendő. A weboldalon keresztül online fizetésre nincs mód.

4.2. Elfogadott fizetési mód: készpénz vagy banki átutalás. Bankkártyás fizetésre jelenleg nincs lehetőség.

4.3. A Szolgáltató a fizetésről a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. Számlát kizárólag magánszemély részére állít ki a Szolgáltató, és bekéri a számlázási nevet és címet.

4.4. A bérlet megvásárlása szintén a helyszínen történik (lásd 6. pont).

5. Lemondási és módosítási feltételek

5.1. Díjmentes lemondás / módosítás: a Felhasználó a lefoglalt időpontot legkésőbb a kezelés kezdete előtt 24 órával díjmentesen lemondhatja — a visszaigazoló és az emlékeztető e-mailben található lemondás-linkre kattintva, a k.mathekatalin@gmail.com e-mail-címen, vagy a +36 30 821 4103 telefonszámon. Az időpont módosítása a Szolgáltatóval egyeztetve, az eredeti időpont lemondásával és új időpont foglalásával történik. A díjmentesen lemondott időpont automatikusan felszabadul, és a Felhasználó erről visszaigazolást kap.

5.2. 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés: amennyiben a Felhasználó a kezelés időpontja előtti 24 órán belül mondja le az időpontot, vagy a foglalt időpontban nem jelenik meg, a szolgáltatás díjának 50%-a lemondási díjként felszámításra kerül.

• A 24 órán belüli lemondás a lemondás-linkkel már nem lehetséges, csak telefonon vagy e-mailben.
• A lemondási díjat a Szolgáltató a következő látogatás alkalmával, illetve banki átutalással kérheti; rendezéséig a Szolgáltató további foglalást visszautasíthat.
• Bérletes időpont esetén a lemondási díj a bérlet egy alkalmára eső díj 50%-a.

5.3. A Szolgáltató általi akadályoztatás: ha a Szolgáltató oldalán merül fel akadály (betegség, vis maior), a Szolgáltató erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatja, és új időpontot ajánl. Ilyen esetben a Felhasználót díjfizetési kötelezettség nem terheli.

5.4. Késés: a kezelés a foglalt időpontban kezdődik. Késés esetén a kezelés a hátralévő időben, a teljes díj ellenében végezhető el. A 15 percet meghaladó késés meg nem jelenésnek minősül (5.2. pont).

5.5. A lemondási link egyedi, kizárólag az adott foglaláshoz tartozó, biztonságos hivatkozás — ezt a Felhasználó harmadik személlyel nem oszthatja meg.

6. Bérletek

6.1. A bérlet a benne foglalt számú alkalomra jogosít, a megváltástól számított 3 hónap érvényességi időn belül. A lejárt bérlet fel nem használt alkalmai elvesznek, azok ellenértéke nem téríthető vissza. Ettől eltérő érvényesség esetén a bérlet vásárlásakor kiküldött visszaigazolás tünteti fel a lejárat napját.

6.2. A bérlet másra át nem ruházható.

6.3. A bérletből egy alkalom akkor kerül levonásra, amikor a hozzá tartozó kezelés megtörtént. A rendszer az elhasznált és a hátralévő alkalmakat automatikusan számolja, és erről a Felhasználót a visszaigazoló, illetve a kezelés utáni köszönő e-mailben tájékoztatja.

6.4. Az állapotfelmérés és a meghatározott időszakra szóló akciós szolgáltatások bérlet terhére nem vehetők igénybe.

7. Egészségügyi felelősség

7.1. A természetgyógyászati/reflexológiai kezelések kiegészítő terápiaként alkalmazhatók, nem helyettesítik az orvosi kezelést, és nem minősülnek orvosi diagnózisnak.

7.2. A Felhasználó felelősséggel tartozik azért, hogy a foglaláskor és a kezelés előtt tájékoztassa a Szolgáltatót minden olyan egészségügyi körülményről, amely a kezelés ellenjavallatát képezheti (lásd a weboldal „Mikor NEM végezhető reflexológiai kezelés?" pontját). A valótlan vagy hiányos tájékoztatásból eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.

7.3. A Szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni vagy megszakítani, ha az a Felhasználó egészségi állapota alapján nem javasolt, illetve ha a Felhasználó a kezelést befolyásoló állapotban jelenik meg.

8. Elállási jog

8.1. A jelen szerződés a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján szabadidős tevékenységhez kapcsolódó, meghatározott időpontra szóló szolgáltatás, ezért a Felhasználót a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg. A foglalás lemondására az 5. pont rendelkezései irányadók.

9. Adatkezelés

A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait (név, e-mail-cím, telefonszám, a foglalás adatai, opcionális megjegyzés, a látogatásokhoz kapcsolódó adatok) a szerződés teljesítése céljából, a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli, amely a weboldalon érhető el. Az adatfeldolgozók: Vercel, Supabase, Resend, Google.

Reklám jellegű e-mailt (ajánlatok, akciók, hírek) a Szolgáltató kizárólag azoknak küld, akik ehhez a foglalási űrlapon, a foglalás elfogadásától függetlenül, külön jelölőnégyzettel vagy más módon kifejezetten hozzájárultak. A hozzájárulás önkéntes, a foglalásnak nem feltétele, és bármikor, indokolás nélkül visszavonható a levelekben található leiratkozó linkkel. A Szolgáltató az elküldött reklám jellegű üzenetek tartalmát és címzettjeit a hozzájárulás és a kiküldés igazolása érdekében nyilvántartja (lásd az Adatkezelési Tájékoztatót).

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

10.1. A Felhasználó panaszát a Szolgáltató 1. pontban megadott elérhetőségein terjesztheti elő. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal, az írásbeli panaszt 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.

10.2. A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.).

10.3. Fogyasztóvédelmi hatóság: a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi szerve.

10.4. Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Egyéb rendelkezések

11.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadók.

11.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, a módosítást a weboldalon történő közzététellel egyidejűleg. A már visszaigazolt foglalásokra a foglaláskor hatályos ÁSZF az irányadó.

11.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Vitás kérdésekben a felek elsősorban békés rendezésre törekszenek.